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Utilisation d'OTRS par Cédric TEMPLE

Téléchargements :	1664	Consultations :	2706
Résumé :	OTRS est un outil de HelpDesk: il facilite la tâche lors du suivi de mails qui ont attrait au dépannage, aux demandes d'aide. Il permet d'afficher dans une même interface tous les mails envoyés par un utilisateur, les différentes réponses types, ... ou de faire des statistiques, d'administrer des FAQs... Ce document présente l'utilisation d'OTRS.
Télécharger :	Pour y accéder cliquez ici ou téléchargez le (395 Ko)

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Nombre de téléchargements :	1664	Nombre de consultations :	2706
Note des visiteurs :	17 / 20	Nombre de mots :	1090

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Colombe a écrit le 15/08/2008 à 11:59 - répondre		Note : 17
Travail bien élaboré

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